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安利:线上线下全打通 O2O移动社交覆盖8000万顾客

发布时间:2017-07-21

如何将线上线下打通困扰了诸多直销企业,有的在尝试用公众号吸粉,有的还在探索阶段。日前,记者获悉,率先提出“互联网+”的安利在O2O社交商业上已做得风生水起,线上,安利版“微店”移动工作室上线,半年时间开通量突破30万,覆盖8000万顾客;线下,作为“美妈会”等社群活动重要支持的安利(中国)体验店达到51家,预计到2019年完成全国布局,届时将达到200家以上。安利大中华区总裁颜志荣说,把线下经营的人联网和线上的互联网双网合一,形成闭环,互相转化,就是安利“互联网+”。

“安利云服务”粉丝超过85万  

传播速度堪比“罗辑思维”

用社交的方式打通线上和线下,这正是安利正在做的。不同的是,对于O2O,互联网企业一门心思钻研如何“落地”,直销企业则是想办法“上线”。“在安利公司,我们的生意是从线下起步的,我们的营销人员是基于人与人之间真实的社交关系建立起来的顾客群体。所以他们服务的既是顾客,也是朋友。我们的移动电商就是借助互联网技术,把我们的‘强关系’能够自动转移到线上,从而实现我们核心竞争优势的巩固和升级。” 安利大中华市场副总裁余放说。安利懂得直销的优势,并在“插上互联网的翅膀”时开辟出自己的路子。

众所周知,线上社群多凭借微博或者微信这样流量庞大的平台,以内容生产—累积用户—建立社群—变现的模式运营,成功者如罗辑思维、Papi酱都采用了这种模式,它们的估值分别为13.2亿、3亿。而安利官方微信公众号“安利云服务”则跳过内容生产—累积用户的过程,它们早就拥有大量线下营销人员,需要做的只是导流。同时,“安利云服务”的作用是口碑支持,这个账号保持每周发布8条信息的频率,内容涵盖安利公司的新闻、近期福利、产品介绍、培训视频等等,像“安利连续十年斩获食品安全大奖,好品质岁月会说话”这样的文章甫一发出便会迅速传播,被安利营销人员转发到朋友圈,成为辅销话术。目前,“安利云服务”粉丝超过85万——罗辑思维获得A轮融资时微信粉丝数也不过如此。

移动工作室线上线下联动更紧密  

交流,分享,学习做到“零距离”

去年3月,安利移动工作室上线,定位为“移动社交电商”平台,相当于安利版“微店”,这是促进安利直销线上线下咬合的核心产品。

为了促进社交,安利移动工作室内嵌了“我的相册”、“产品资讯”、“视频大片”等模块,还有“关注”功能,当你点开所关注的移动工作室,就能看到其主人上传的照片和转发的资讯,相当于打开了一个风格鲜明的朋友圈,不同的是,你能在这里买到安利的产品。为了把安利创业者培养成“朋友圈的意见领袖”,安利甚至开发了“数字化培训”系列课程,手把手地教营销人员怎么当网红。

除此之外,安利还推出了一款名叫“安利人生90天”的游戏APP,它将百位安利优秀营销人员从事安利事业时所经历的种种境况(比如困难、挫折、收获、成长)浓缩为一个个有趣的游戏桥段,专门针对新加入营销人员而开发,比上培训课效果还好。

早在安利(中国)宣布 “2025战略计划”时,颜志荣就将安利的“互联网+”解释为“把线下经营的人联网和线上的互联网双网合一”——“在线上,顾客可以通过移动工作室直接购买安利的产品。在线下,消费者可以在安利体验馆一站式体验安利的企业文化、事业机会以及安利所倡导的健康美丽的品质生活方式。线上线下形成闭环,相互转化,线上顾客可以到线下参加诸如’美妈会’、’i厨易’等社群活动,线下顾客则可以扫码加入线上社群、直接购买产品。”这是颜志荣设想的未来场景,“直销的先天优势就在于为顾客提供极佳的服务和线下体验。”